Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 21 августа 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1. Термины и общие положения

Сайт — интернет-магазин по адресу https://shafmint.ru, включая его страницы, формы и личный кабинет, если он создан.

Товар — специи, пряности, приправы, смеси, наборы и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием данных, необходимых для оплаты и доставки.

Карточка Товара, сведения в корзине, настоящая Оферта, правила акций и иные обязательные сведения на Сайте в совокупности образуют условия договора.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», правила дистанционной розничной продажи и иные обязательные нормы законодательства РФ.

2. Предмет договора и информация о Товаре

Продавец обязуется передать Покупателю оплаченный Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях договора.

До оформления Заказа Покупателю предоставляются сведения об основных потребительских свойствах, составе, массе или объёме, цене, сроке годности, условиях хранения, изготовителе, наличии аллергенов и иных существенных характеристиках Товара. Покупатель обязан ознакомиться с ними до оплаты.

Изображения упаковки и сервировки носят иллюстративный характер. Допустимые различия оттенка, помола, формы частиц, внешнего вида природного сырья или партии, не влияющие на безопасность и обязательные характеристики, сами по себе не являются недостатком.

Если у Покупателя имеются аллергии, непереносимость или медицинские ограничения, он должен до оплаты изучить состав и предупреждения на карточке Товара и упаковке. Товары не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

3. Оформление Заказа и заключение договора

Покупатель выбирает Товары, указывает количество, контактные данные, адрес или пункт выдачи, способ доставки и оплаты, подтверждает ознакомление с Офертой и оформляет Заказ на Сайте.

До оплаты Покупатель обязан проверить состав Заказа, итоговую стоимость, способ и ориентировочный срок доставки, а также правильность телефона, электронной почты, имени получателя и адреса.

Договор считается заключённым с момента успешной оплаты Заказа и направления Покупателю автоматического подтверждения, содержащего номер Заказа и его основные условия. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством.

Если после оплаты выяснится, что Товар отсутствует либо передать его невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и по его выбору предлагает замену, изменение Заказа либо возвращает стоимость недоступного Товара. Замена производится только с согласия Покупателя.

Продавец вправе связаться с Покупателем для проверки существенных данных Заказа, однако отсутствие такого звонка или сообщения не отменяет автоматическое подтверждение оплаченного Заказа.

4. Цена, оплата и скидки

Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты либо рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки.

Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием платёжного сервиса. Продавец не получает полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платёжной операции. При возврате деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

Скидки, промокоды, бонусы и предложения программы лояльности действуют на условиях, опубликованных на Сайте. Если прямо не указано иное, скидки и промокоды не суммируются, не обмениваются на деньги и применяются до оплаты.

Очевидная техническая ошибка в цене не создаёт обязанности передать Товар по ошибочной цене. В такой ситуации Продавец предлагает подтвердить Заказ по корректной цене либо возвращает уплаченную сумму.

5. Доставка и получение

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службами СДЭК, Яндекс Доставка, Почтой России и иными способами, доступными при оформлении Заказа. Возможность доставки в конкретный населённый пункт определяется на Сайте и службой доставки.

Срок доставки, показанный при оформлении, является ориентировочным, если прямо не обозначен как гарантированный. Срок передачи Товара включает обработку Заказа и перевозку. О существенной задержке Продавец уведомляет Покупателя.

Товар может получить Покупатель либо другое лицо, сообщившее номер Заказа, код получения или иные сведения, позволяющие службе доставки идентифицировать отправление. Последствия передачи такого кода третьему лицу несёт Покупатель, кроме случаев нарушения со стороны Продавца или перевозчика.

При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной и товарной упаковки, количество мест и соответствие Заказу. Видимые повреждения следует зафиксировать актом, фото или обращением в службу доставки; отсутствие фиксации не лишает Покупателя законных прав.

Если Заказ не выдан по причинам, зависящим от Покупателя, включая неверные данные, неявку или истечение срока хранения, повторная доставка оплачивается Покупателем. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактически понесённые и допускаемые законом расходы на доставку и возврат.

Самовывоз доступен, если такой способ предложен при оформлении. Адрес, режим работы, срок хранения и порядок получения указываются в подтверждении Заказа.

6. Отказ от Заказа, возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, уведомив Продавца. Если отправление уже передано перевозчику, из возвращаемой суммы могут быть вычтены фактические расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара в случаях, допускаемых законом.

После передачи Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и, по возможности, документа, подтверждающего покупку. Отсутствие документа не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.

Для пищевых товаров вскрытие герметичной, контрольной или иной потребительской упаковки, нарушение условий хранения, следы использования, смешивание содержимого либо утрата маркировки обычно означают, что товарный вид или потребительские свойства не сохранены. Каждый случай оценивается по фактическим обстоятельствам и требованиям закона.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, возврату не подлежит в установленных законом случаях.

При недостатке Товара, несоответствии Заказу, повреждении, истёкшем сроке годности или неполной комплектации Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Возврат Товара с недостатком по требованию Продавца осуществляется за счёт Продавца.

Для обращения следует написать на support@shafmint.ru, указав номер Заказа, ФИО, требование, описание ситуации и, при наличии, приложить фото упаковки, маркировки, партии и недостатка. Фото ускоряет проверку, но не является обязательным условием предъявления законного требования.

Возврат Товара осуществляется по согласованному адресу или способом, сообщённым Продавцом. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законом; при отказе от Товара надлежащего качества — не позднее 10 дней со дня получения требования, за исключением допускаемых законом расходов Продавца на обратную доставку.

При споре о причинах недостатка Продавец вправе провести проверку качества, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспаривать её результаты.

7. Подарочные сертификаты

Если на Сайте предлагаются подарочные сертификаты, их приобретение подтверждает внесение аванса в указанном номинале в счёт будущей покупки. Условия использования, доступные номиналы и форма сертификата публикуются на Сайте.

Сертификат применяется при оформлении Заказа. Если стоимость Заказа выше номинала, Покупатель доплачивает разницу. Вопросы возврата неиспользованного остатка или номинала разрешаются в соответствии с обязательными нормами законодательства; условия Сайта не ограничивают права потребителя.

Покупатель обязан обеспечить сохранность кода сертификата. До получения уведомления о компрометации кода Продавец вправе считать его предъявителя уполномоченным на использование сертификата.

8. Права и обязанности сторон

Продавец обязан передать Товар надлежащего качества, предоставить обязательную информацию, обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных в соответствии с опубликованной политикой.

Покупатель обязан сообщать достоверные данные, своевременно получать Заказ, соблюдать условия хранения и использования, не передавать третьим лицам коды получения и доступа к личному кабинету.

Продавец вправе приостановить исполнение до уточнения неполных или явно ошибочных данных, а также отменить Заказ при невозможности его исполнения с возвратом полученных денег.

Стороны не отвечают за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, но обязаны разумно уведомить друг друга и исполнить денежные обязательства, которые не прекращаются такими обстоятельствами.

9. Интеллектуальная собственность и отзывы

Материалы Сайта, включая тексты, изображения, дизайн, обозначения и базы данных, охраняются законом. Их использование за пределами личного ознакомления допускается с разрешения правообладателя или в предусмотренных законом случаях.

Направляя отзыв, фотографию или иной материал для публикации, Покупатель подтверждает наличие необходимых прав и предоставляет Продавцу простую безвозмездную лицензию на размещение материала на Сайте и в официальных рекламных материалах SHAFMINT без искажения смысла. По просьбе автора Продавец рассмотрит удаление материала, если сохранение не требуется законом.

10. Персональные данные и сообщения

Персональные данные обрабатываются согласно Политике обработки персональных данных и конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке, безопасности и изменении обязательных условий направляются для исполнения договора и не являются рекламой.

Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия. От них можно отказаться по ссылке в сообщении либо обращением на privacy@shafmint.ru; это не влияет на сервисные уведомления по действующему Заказу.

11. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Условия Оферты не исключают и не уменьшают обязательные права потребителя.

Продавец не отвечает за последствия неверных данных Покупателя, нарушение им условий хранения или рекомендаций изготовителя, а также действия независимой службы доставки вне пределов ответственности, установленной законом.

До обращения в суд Покупателю предлагается направить претензию на support@shafmint.ru или по адресу Продавца. Продавец рассматривает её в срок, предусмотренный законом или разумно необходимый для проверки, если специальный срок не установлен.

Покупатель вправе обратиться в суд и государственные органы по правилам подсудности и компетенции, установленным законодательством о защите прав потребителей.

12. Изменение Оферты и заключительные положения

Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не ухудшает условия уже оплаченных Заказов, если иное прямо не предусмотрено обязательным законом.

Если отдельное условие признано недействительным, остальные условия сохраняют силу. В части, не урегулированной Офертой, применяется законодательство РФ.

Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте. Покупателю рекомендуется сохранить её или подтверждение условий Заказа.

13. Реквизиты Продавца